Hiện nay xe điện đã trở nên phổ biến và thông dụng, Vì vậy việc mua xe điện cũng được rất nhiều khách hàng quan tâm, trong đó Khách hàng mua xe mới sẽ đơn giản hơn khi được tạo app sử dụng xe từ các Showroom và được nhân viên tư vấn, hướng dẫn sử dụng.
Nhưng cũng có rất nhiều trường hợp khách hàng muốn tiết kiệm chi phí nên chọn hình thức mua xe đã qua sử dụng bên ngoài hệ thống của VinFast. Vì vậy người sử dụng không được hướng dẫn về việc sử dụng app VinFast và không được chuyển đổi app VinFast cho người dùng mới.
Vậy trong app sử dụng xe VinFast có những gì?
Khách hàng có thể nắm rõ thông tin về phần trăm Pin còn lại, quảng đường có thể di chuyển được và các trạm sạc gần nhất. Hiện trạng gói gói thuê Pịn đang sử dụng và số tiền của gói cước
Khách hàng chưa chuyển đổi app và sử dụng app VinFast sẽ gặp những vấn đề gì?
Đối với Khách hàng cũ:
- Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí thuê Pin và sạc hàng Tháng vì chưa chấm dứt hợp đồng thuê Pin với VinFast
- Phải bồi thường thiệt hại chịu toàn bộ trách nhiệm về Pin khi có sự cố xảy ra
Đối với Khách hàng mới:
- Không cập nhật được các thông báo mới nhất của VinFast
- Không nắm được thông tin, cảnh báo, tình trạng xe đang sử dụng
- Chậm thanh toán và không nắm được thông tin số tiền cần thanh toán dẫn đến bị khoá Pin gây bất tiện trong quá trình sử dụng
- Không sạc được tại trụ sạc
- Không kích hoạt được các tính năng sử dụng xe thông minh từ xa
- Không có thông tin khách hàng trên hệ thống CSKH để hưởng đầy đủ các quyền lợi từ VinFast
Lợi ích của việc sử dụng app VìnFast chính chủ là gì?
- Điều khiển và kiểm soát xe thông minh
- Được nhận tất cả các thông báo của VinFast nhanh, mới nhất và chính xác nhất
- Thanh toán trực tiếp tiền thuê Pin hàng tháng hoặc tiền sạc hàng tháng mà không cần phải đến Showroom..vv
Vì vậy hôm nay em sẽ hướng dẫn các anh chị về việc chuyển app sử dụng xe cho khách hàng mới và các bước đăng ký chuyển từ chủ xe cũ qua chủ xe mới để hưởng được quyền lợi, tránh được các rủi ro liên quan khi đã bán xe và bảo vệ quyền lợi cho người sử dụng mới
Điều kiện để đăng ký chuyển thông tin app sang cho khách hàng mới.
- Xe phải được chuyển sang cho chủ xe mới ( cung cấp Hợp đồng mua bán xe đã công chứng, cavet xe cũ và mới)
- Người chủ sở hữu cũ phải tất toán toàn bộ số tiền phí thuê Pin và tiền sạc pin của xe đó
- Cung cấp các chứng từ và biên bản có chữ ký đầy đủ của chủ cũ và chủ xe mới. Trong đó có các biên bản do VinFast ban hành bao gồm:
- Biên bản chấm dứt cung cấp và sử dụng dịch vụ thuê Pin
- Biên bản bàn giao Pin giữa chủ xe cũ và chủ xe mới
- Phiếu yêu cầu sử dụng dịch vụ
- Thư xác nhận về việc chuyển giao thoả thuận cho thuê Pin
- Cung cấp CCCD, Email, Số điện thoại của chủ xe mới
Lưu ý: Trong quá trình chuyển đổi thông tin thì xe phải ngưng sử dụng và không phát sinh cước mới
Thời gian chuyển đổi app từ khách hàng cũ sang khách hàng mới là bao lâu?
sau khi đã cung cấp đủ các hồ sơ chứng từ kèm các biên bản đầy đủ chữ ký của 2 bên, và khách hàng đã tất toán số tiền phí hiện tại thì VinFast sẽ trình hồ sơ để IT xử lý trong 24h làm việc
Khi chuyển app sang khách hàng mới khách hàng có được sử dụng gói thuê Pin cũ hay không?
Khách hàng sẽ được giữ nguyên toàn bộ gói thuê Pin trước đó, và chỉ thay đổi thông tin chủ sở hữu và thuê Pin trên hệ thống VinFast
Khách hàng mua Pin có cần chuyển đổi thông tin trên app VinFast hay không?
Khách hàng mua Pin vẫn phải chuyển đổi app sang người dùng mới vì việc sạc xe tại các trụ sạc VinFast vẫn cần sử dụng App để quét mã QR và nhận các thông báo về số tiền đã sử dụng tại các trụ sạc. Tránh trường hợp thanh toán trễ hạn dẫn đến bị khoá Pin
Khi khách hàng cần hỗ trợ hoặc có thêm câu hỏi có thể liên hệ hotline 0932990668 Mr. Nghĩa để được tư vấn hướng dẫn thủ tục chuyển đổi app. Xin cảm ơn
